U položek se štítkem „Vrácení zdarma“ můžete produkty vrátit do 15 kalendářních dnů od obdržení položky (položek) na vhodném místě dodání bez jakéhokoli důvodu nebo odůvodnění, pokud je položka v nepoužitém a nepoškozeném stavu s původním obalem a všemi bezpečnostní plomby a štítky jsou zachovány a nepoškozeny.
U velkých objednávek a objednávek zámořských území se před zadáním objednávky obraťte na prodejce nebo zákaznickou službu platformy a ověřte si, zda máte nárok na službu bezplatného vrácení.
* Velké objednávky se týkají balíků, které překračují jednu z následujících norem:
- Nejdelší strana: 120 cm
- Celková délka, šířka a výška: 210 cm
- Hmotnost: 30 KG
* Objednávky zámořských území se týkají objednávek s adresami na území Španělska, jejichž poštovní směrovací číslo začíná 35, 38, 51 nebo 52.
Služby vrácení balíků jsou v současné době pozastaveny pro následující oblasti a území:
- Ukrajina: regiony Luhansk, Doněck, Záporoží, Cherson.
- Spojené státy americké: vojenské PSČ začíná 090-099, 962-966 a 340, PSČ PR začíná 006-009, PSČ HI začíná 967-969.
Pro více podrobností se prosím obraťte na náš tým podpory Benet$Co
Záruční politika
Benet&Co si stojí za kvalitou svých produktů a chceme, aby naši zákazníci byli s nákupem naprosto spokojeni.
To je důvod, proč nabízíme 1letou záruku na všechny naše šperky (925-SILVER) A (MOISSANIT).
Co je kryto
Naše záruka pokrývá veškeré vady materiálu nebo zpracování při běžném používání během záruční doby. V případě zjištění závady zboží zdarma opravíme nebo vyměníme.
Co není kryto
Naše záruka se nevztahuje na škody způsobené nehodou, krádeží, nesprávným použitím, zneužitím nebo jakoukoli úpravou nebo opravou provedenou třetí stranou. Na běžné opotřebení a poškození se nevztahuje naše záruka.
Vypršení záruky
Po uplatnění záruky záruka zaniká. Na položku, která byla nabídnuta jako výměna, není poskytována žádná další záruka.
Jak uplatnit nárok
Pro uplatnění záruky nás prosím kontaktujte na BENETandCO@gmail.com a poskytnout své číslo účtenky/objednávky, popis problému a všechny relevantní fotografie .
Vaši reklamaci zkontrolujeme a pokud bude schválena, poskytneme pokyny, jak vrátit položku k opravě nebo výměně.
Vezměte prosím na vědomí, že veškeré přepravní náklady v rámci záručních reklamací jsou v odpovědnosti zákazníka.
Existuje několik výjimek, kdy se program ochrany kupujícího nevztahuje na určité typy položek:
• personalizované položky a položky vyrobené na zakázku
• křehké nebo rychle se kazící předměty (např. potraviny, mléčné výrobky, vejce a květiny)
• zboží, které není vhodné vrátit z hygienických nebo zdravotních důvodů (např. spodní prádlo, pleťová voda, zubní pasta)
• jste zničili nebo poškodili položky (např. položky bez obalu, cenovky, bezpečnostní pečetě a/nebo štítky), s výjimkou poškození obalu kvůli kontrole obsahu položek • hodnota věcí se výrazně snížila v důsledku vašeho používání nebo částečné spotřeby (např. použité věci)
• hodnota položek se v důsledku plynutí času podstatně snížila a tyto položky nebylo možné dále prodat
• poškodili jste balík kopírovatelných položek (např. nezabalené CD, DVD a počítačový software)
Vaše objednávka neodpovídá popisu položky nebo fotografiím nebo dorazila poškozená/nedostatek; Vaše položka nedorazila nebo se ztratila při přepravě v rámci garantovaného termínu doručení na stránce s podrobnostmi o objednávce; Tato záruka je doplňkem a neomezuje vás zákonná práva jako spotřebitel, jak je zaručeno všemi závaznými zákony a předpisy platnými v zemi vašeho bydliště. Pokud se něco pokazí, držíme vás záda. Podívejte se níže, jak to funguje
